แทงบอล | CTO คืออะไร ย่อมาจากอะไร เกี่ยวอะไรกับธุรกิจ

หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยี (CTO) เป็นสมาชิกล่าสุดของ C-suite และได้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญของชาวดิจิทัลและ hyperscaler อย่างรวดเร็ว แต่ทุกองค์กรที่พัฒนาซอฟต์แวร์ของตนเองควรพิจารณาว่าจ้าง CTO เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า ตัดสินใจได้ดีขึ้น และรักษาความสามารถในการแข่งขันในโลกที่คาดเดาไม่ได้  ก็คือ CEO (Chief Executive Officer) ซึ่งเก่งด้านการบริหาร มีทักษะในการนำเสนองาน หาตลาดใหม่ หาแหล่งเงินทุนให้กับธุรกิจ แต่สโมสรเหมือนธุระกิจ มีแข่งขันฟุตบอล ทำธุระกิจ แทงบอล ก็ต้องมีการตลาด ต้องมีเทคโนโลยี ที่ทำให้สะดวกสบายขึ้น เทคโนโลยี กลายเป็นสิ่งที่มนุษย์ขาดไม่ได้แล้ว เลยมีคนเก่งด้านนี้มากมาย

ทำอย่างไร? ให้หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยี (CTO)

กลายเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญที่สุดคนหนึ่งของธุรกิจคุณ 

แนวคิดของบทบาท CTO ค่อนข้างใหม่ ครั้งแรกที่เจอมันในช่วงปลายยุค 2000 และไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร การเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีในบริษัทเทคโนโลยี ดูเหมือนเป็นหัวหน้าช่างทำรองเท้าในบริษัททำรองเท้า ย้อนกลับไปตอนนั้น บทบาทของหัวหน้าสถาปนิกซอฟต์แวร์เป็นหลัก คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างแอปพลิเคชัน แต่ไม่ได้จัดการองค์กร

อย่างไรก็ตามในไม่ช้านี้ก็เริ่มเปลี่ยนไป เมื่อการประมวลผลแบบคลาวด์เริ่มดำเนินการ ได้เพิ่มชั้นความซับซ้อนให้กับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่จำกัดก่อนหน้านี้ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต้องการใครสักคนที่มีความเข้าใจด้านเทคนิคเพื่อจัดการการเปลี่ยนแปลง แต่ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาต้องการใครสักคนที่สามารถเข้าใจและพูดถึงข้อดีของการใช้บริการบนคลาวด์แทนการประมวลผลแบบเดิมในองค์กรให้กับผู้บริหาร C-suite ที่ไม่มีเวลาซึ่งไม่มีความรู้เฉพาะทาง

ในช่วงเวลานี้ องค์กรต่างๆ ตระหนักดีว่าแทนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่แยกจากกันและใช้งานได้จริง เทคโนโลยีกลับกลายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จอย่างแท้จริง เมื่อประมาณ 15 ถึง 20 ปีที่แล้ว เริ่มเห็นว่าบทบาท CTO สมัยใหม่มีความชัดเจนมากขึ้น นั่นคือ บุคคลที่สามารถเป็นผู้นำในการพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่มีทักษะในการสื่อสารและการจัดการบุคคลที่แข็งแกร่ง รวมทั้งมีความสามารถในการมองเทคโนโลยีและธุรกิจในวงกว้างขึ้น

บุคลากรด้านเทคโนโลยีได้รับตำแหน่งใน C-suite ได้อย่างไร?

แทงบอล |นวัตกรยุคแรก

ธุรกิจที่โดดเด่นจำนวนหนึ่งเริ่มนำบทบาท CTO และกรอบความคิดที่ควบคู่ไปปรับใช้กับบทบาทดังกล่าวตั้งแต่เนิ่นๆ และประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยเหตุนี้ แม้ว่า Amazon จะเริ่มต้นชีวิตเป็นร้านหนังสือออนไลน์ก่อนที่จะย้ายไปที่ร้านหนังสือจริง แต่ผู้ก่อตั้ง Jeff Bezos มองว่าเป็นบริษัทเทคโนโลยีและดำเนินการตามนั้นตั้งแต่แรกเริ่ม

เขาแต่งตั้ง Werner Vogels เป็น CTO ของ Amazon ในปี 2548 ซึ่งสะท้อนถึงความเชื่อของบริษัทที่ว่าเทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้หลัก ช่วยปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานและรักษาความสามารถในการแข่งขัน ด้วย Amazon Web Services บริษัทได้จัดเตรียม Cloud computing และ API แบบ on-demand ทำให้เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นนี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ชมที่กว้างขึ้น แนวคิดนอกกรอบเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะด้วยแนวทาง DevOps ที่มองไปข้างหน้าได้ช่วยให้ Amazon กลายเป็นความสำเร็จอย่างมหัศจรรย์ที่เราทุกคนรู้จักในปัจจุบัน

แทงบอล |ความคิดใหม่

ทุกวันนี้ หลายบริษัทมองว่าตัวเองเป็นบริษัทเทคโนโลยี แม้ว่าเทคโนโลยีจะทำให้พวกเขาสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ก็ตาม ในอดีตเทคโนโลยีถือเป็นเครื่องมือสนับสนุนการดำเนินงาน วันนี้เทคโนโลยีมักมาก่อนและธุรกิจตามมา การเปลี่ยนความคิดนี้ทำให้ CTO อยู่ในระดับแนวหน้าของการพัฒนาธุรกิจ

ด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของทั้งธุรกิจและแนวเทคโนโลยีที่กว้างขึ้น CTO สามารถคิดเชิงกลยุทธ์ ระบุทั้งความท้าทายและโอกาส พวกเขานำความรู้นี้มาสู่การสนทนาแบบ C-suite ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ช่วยให้องค์กรของพวกเขาก้าวนำหน้าคู่แข่ง CTO ยังใช้ทักษะการสื่อสารเพื่อจัดการทีมขนาดใหญ่และพูดคุยกับลูกค้า ลูกค้า นักวิเคราะห์ และแม้แต่สื่อ

บทบาท CTO แตกต่างจากตำแหน่ง C-suite ที่คล้ายกันในหลาย ๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น บทบาท Chief Information Officer (CIO) เกี่ยวข้องกับระบบภายในและการปฏิบัติงาน เนื่องจากเป็นปัจจัยขับเคลื่อนต้นทุน CIO จึงมักถูกพิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของหน่วยงานด้านการเงิน ซึ่งบางครั้งก็ต้องรายงานต่อหัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงิน ในกรณีที่ CIO ส่วนใหญ่มีพื้นฐานในการบริหารไอที CTOs มักจะมีพื้นฐานในด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์หรือวิทยาการคอมพิวเตอร์ โดยจัดให้มีชุดทักษะที่แตกต่างกันทั้งคู่

มองอนาคตของ CTO

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ช่วงกลางปี ​​2020 เราเชื่อว่าบทบาทของ CTO จะเติบโตขึ้นอย่างโดดเด่นเท่านั้น แม้ว่าเราจะไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในงาน แต่เราคาดหวังว่าธุรกิจจะสร้างตำแหน่งนี้มากขึ้น

สิ่งนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะชาวดิจิทัลเท่านั้น องค์กรใด ๆ ที่สร้างซอฟต์แวร์ของตนเองขึ้นมาจะได้รับประโยชน์ หากคุณสร้างซอฟต์แวร์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่ส่วนเสริมของระบบที่มีอยู่ การใช้แนวทาง “เน้นเทคโนโลยีเป็นหลัก” อาจเปิดประตูได้ บางทีคุณอาจสร้างโซลูชันห่วงโซ่อุปทานของคุณเอง หรือคุณทำงานให้กับองค์กรภาครัฐที่มีพอร์ทัลพลเมือง หากคุณยังไม่มี CTO คุณควรพิจารณานำ CTO มาใช้อย่างจริงจัง

คุณสามารถทดลองใช้แนวคิดนี้กับ CTO ชั่วคราวซึ่งทำงานเป็นงานอิสระหรือตามสัญญา พวกเขาจะสามารถนำกรอบความคิดด้านเทคโนโลยีมาสู่ธุรกิจของคุณ สร้างแผนงานด้านเทคโนโลยี และร่างประโยชน์ของโซลูชันของคุณ รวมถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ในความเห็นของผม การขับเคลื่อนวาระนี้คุ้มค่ากับการลงทุน

ในขณะที่อุตสาหกรรมทั้งหมดมองไปสู่อนาคตที่ไม่แน่นอน CTO ก็ถูกกำหนดให้มีบทบาทสำคัญ การเฝ้ามองธุรกิจของคุณอยู่ฝ่ายเดียวและมองที่ขอบฟ้าเพียงข้างเดียวจะช่วยให้คุณมีความคล่องตัวเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง และตัดสินใจได้อย่างมีความสำคัญไปพร้อมกับสนับสนุนบุคลากรของคุณ ขับเคลื่อนรายได้ และเพิ่มคุณค่าให้กับข้อเสนอของคุณ

ธุระกิจ ต้องมีการตลาด ทุกวันนี้ หลายบริษัทมองว่าตัวเองเป็นบริษัทเทคโนโลยี แม้ว่าเทคโนโลยีจะทำให้พวกเขาสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ก็ตาม ในอดีตเทคโนโลยีถือเป็นเครื่องมือสนับสนุนการดำเนินงาน วันนี้เทคโนโลยีมักมาก่อนและธุรกิจตามมา การเปลี่ยนความคิดนี้ทำให้ CTO อยู่ในระดับแนวหน้าของการพัฒนาธุรกิจ